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    服務承諾
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    服務承諾
    為客戶提供優質的產品和完善的售前、售中以及售后服務是鄭州久州機械制造有限公司的服務目標;滿足客戶的需要是企業營銷工作的重要內容之一。公司以“揚民族志氣、創世界名牌、以產業報國”為已任,本著“以市場為導向、以科技為動力”的宗旨。向廣大新老客戶和一慣支持本企業的各界人士作以下幾點服務承諾:

    售前服務--專業全面的售前服務,為您的投資提供導向和指引

    1.介紹我公司的狀況和產品類別

    2.根據當地市場需求,引導用戶選擇的產品類別

    3.根據需求產量及投資規模,引導用戶選擇設備

    4.陪同實地考察生產現場,介紹生產流程,解答疑難問題

    5.根據實際情況,為您制作可行的投資方案

    售中服務--細致嚴謹的售中服務,使您的選擇的更省心和可靠

    1.審核合同,對合同中不明之處或需雙方協商的問題,進行確認或修正

    2.根據要求,下達生產指令,安排生產

    3.提前提供設備安裝基礎圖,安排人員進行現場指導

    4.實時跟蹤設備生產進度,確保按期交貨

    售后服務--周到快捷的售后服務,為您的效益提供支持和保障

    1.免費為用戶進行設備的安裝和調試

    2.現場培訓用戶熟練操作設備和指導安全生產

    3.細心講解設備的日常維護和排除常見的故障

    4.保修期內屬我方產品質量問題,負責保修保換

    5.在接到服務需求的1小時內立即給予答復,盡力做到24小時內派人到達現場排除問題

    6.公司售后服務部負責接收和處理客戶對產品質量和服務質量的投訴

    7.不定期跟蹤回訪新老用戶,為用戶解決疑難

    8.在任何時間,任何用戶都可安排技術員,到我公司免費接受專人的指導培訓

    9.虛心接受客戶所提的改進意見,根據市場變化,提供滿足用戶需求的產品和服務,為用戶創造價值

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